A Ouvidoria Geral da Universidade Federal da Bahia (UFBA) foi criada em 2014, no início do primeiro mandato do reitor professor João Carlos Salles, com o objetivo de atuar como um canal democrático de participação social, aberto à comunidade universitária e à sociedade em geral.
A primeira ouvidora-geral da UFBA foi a Profa. Dra. Denise Vieira da Silva, cuja atuação teve como eixo central a consolidação da Ouvidoria como um espaço de escuta qualificada, mediação de conflitos e encaminhamento de sugestões voltadas ao aprimoramento de políticas e procedimentos institucionais.
Entre 2014 e 2015, iniciou-se o processo de estruturação da Ouvidoria, com a formação de sua equipe de trabalho e o funcionamento inicial na sede da Reitoria. Posteriormente, a unidade foi transferida para a Biblioteca Universitária de Saúde (BUS), no campus do Canela, onde está localizada atualmente. Nesse período, também foram realizadas ações de divulgação junto às unidades e órgãos da UFBA, com o intuito de ampliar o conhecimento sobre o papel e as atribuições da Ouvidoria.
No período de 2016 a 2018, a Ouvidoria passou a atuar de forma mais sistemática como órgão de assessoramento da Reitoria, contribuindo para o diagnóstico e o encaminhamento de questões relevantes para a gestão universitária. Houve, ainda, a consolidação de sua principal atividade de acolhimento e atendimento das demandas da comunidade universitária, bem como o fortalecimento de uma atuação proativa, por meio do desenvolvimento de projetos em parceria com órgãos de gestão e unidades de ensino da UFBA.
Em 2019, foi nomeada a segunda ouvidora-geral da UFBA, a Profa. Dra. Iole Macedo Vanin, dando continuidade ao trabalho já desenvolvido e reforçando as ações voltadas ao fortalecimento institucional da Ouvidoria.
Em 2024, foi nomeada ouvidora-geral da UFBA a Profa. Dra. Ana Claudia C. Mendonça Semêdo, marcando uma nova etapa de fortalecimento da atuação institucional da Ouvidoria. Nesse contexto, foi criado o Projeto “Diálogos com a Ouvidoria”, com a finalidade de constituir um espaço permanente de estímulo à reflexão e à discussão de temas relacionados à atuação da Ouvidoria e às demandas da comunidade universitária.
O projeto tem como objetivos apresentar a Ouvidoria à comunidade da UFBA, especialmente em seu papel como canal de comunicação, mediação e atuação proativa e compartilhada, bem como propiciar a reflexão sobre a construção de um ambiente de trabalho mais humanizado, colaborativo e menos competitivo.
Por fim, como parte do compromisso institucional com a promoção dos direitos humanos e o enfrentamento às desigualdades de gênero, foi criada a Ouvidoria das Mulheres da UFBA, por meio da Portaria nº 239, de 18 de novembro de 2025. A Ouvidoria das Mulheres integra a estrutura da Ouvidoria Geral da UFBA e responde à necessidade de atenção específica às diversas formas de violência contra as mulheres no âmbito universitário, constituindo uma prioridade institucional nas ações de prevenção, acolhimento e enfrentamento.
A Ouvidoria das Mulheres tem como ouvidora a Profa. Dra. Darlane Silva Vieira Andrade, responsável pela condução das ações voltadas ao acolhimento, escuta qualificada e encaminhamento das demandas relacionadas à temática.