A Ouvidoria Geral da UFBA é um órgão de promoção e defesa dos direitos de estudantes, docentes, técnico-administrativos, terceirizados e comunidade extra universitária em suas relações com a UFBA, em suas diferentes instâncias administrativas e acadêmicas, assim como na prestação de serviços.
A Ouvidoria não tem caráter administrativo, executivo, judiciário ou deliberativo, exercendo papel mediador nas relações envolvendo instâncias universitárias e os integrantes da comunidade interna e externa.